「お疲れ様」と「ご苦労様」その１
「お疲れ様」と「ご苦労様」の使い分け
学生からメールが届きました。
「先生、今日の授業、お疲れさまでした。・・・・・」
このメールを読んで
みなさんはどんな感想を持ちますか？
（１）から（３）の中で
当てはまるものがあるでしょうか。
（１）これでOK。
（２）違和感がある。
（３）失礼に感じる。
「お疲れ様」「ご苦労様」は
性別、年齢別、地域別、職種別によって
使われ方に
ばらつきのある言葉です。
つまり、
個人差が大きいと言えます。
そこでまず、
学生とかかわりが深くなると
予想される、
ビジネスの世界では
どう扱っているのかを調べてみました。
ビジネス上の「お疲れ様」と「ご苦労様」
ビジネス講師として活躍している友人に
「お疲れ様」と「ご苦労様」を
どう教えているのか、尋ねてみました。
ビジネス上の「お疲れ様」と「ご苦労様」の使い分け
ご苦労様です（でした）
⇒目上の人から目下の人に使う言葉。
目上の人が目下の人をねぎらうときに使う。
お疲れ様です（でした）
⇒相手の立場にかかわらず、使える言葉。
一般的なビジネスマナーとしては
目下の人から目上の人に使っても差し支えない。
ビジネスマナーとしては
上記のように指導する、とのことでした。
では、どうして
こういう使い分けが
なされるようになったのか、
その経緯について見ていきます。
「お疲れ様」と「ご苦労様」使い分けの変遷
社会言語学が専門の倉持益子氏が
これに関して
研究なさっています。
氏は
昭和初期から２０１０年までの
マナー本２００冊をもとに
「お疲れ様」と「ご苦労様」の
使われ方の変化を調査しました。
その結果は以下の通りです。
１９７０年代
⇒「ご苦労様」は部下へのねぎらいの言葉である。
こうした記述が現れ始めます。
１９８０年代
⇒「ご苦労様」は部下へのねぎらいの言葉である。
こうした記述が増加していきます。
１９９０年代
⇒上司には「ご苦労様」より「お疲れ様」がふさわしい。
このように言われ始めます。
２０００年代
⇒「ご苦労様」は目上には失礼である。
こうした言われ方が普及していきます。
どうして
上記のように
「お疲れ様」と「ご苦労様」を
使い分けするようになったのか
様々な説があり、はっきりしていません。が、
実際は
このように変化していったことが
わかります。
また、
「お疲れ様」と「ご苦労様」に関して
文化庁が
興味深い調査をしています。
仕事が終わった時どのような言葉をかけますか？
文化庁は２００５年度に
「国語に関する世論調査」を行いました。
⇒「仕事が終わった時
どのような言葉をかけますか」
というものです。
会社で仕事を一緒にした人に対して
仕事が終わった時に
何という言葉をかけるのか
自分より職階が上の人の場合と
自分より職階が下の人の場合について
尋ねました。
方法：個別面接
全国１６歳以上の男女に対して
総 数 ３６５２人
有効回答 ２１０７人
（１）一緒に働いている人が
自分より職階が上の人の場合
お疲れ様です（でした）・・・・６９．２％
ご苦労様です（でした）・・・・１５．１％
ありがとうございました・・・・１１．０％
どうも ・・・・ ０．９％
何も言わない ・・・・ ０．６％
（２）一緒に働いている人が
自分より職階が下の人の場合
お疲れ様です（でした）・・・・５３．４％
ご苦労様です（でした）・・・・３６．１％
ありがとうございました・・・・ ５．０％
どうも ・・・・ ２．８％
何も言わない ・・・・ ０．５％
「仕事が終わった時に
何という言葉をかけるのか」
という質問に対し、
人によって
思い浮かべるシーンが違ってしまう
という可能性があります。
もう、帰る時なのか、
それとも
一仕事終わった時なのか、
という具合に。
しかしながら
「お疲れ様」と「ご苦労様」を
どう使い分けているのかの
大方の目安にはなります。
結果として
自分より目上の人には
「お疲れ様です（でした）」を
６９．２％の人が使っています。
自分より目下の人にも
「お疲れ様です（でした）」を
５３．４％の人が使っています。
目上の人には７割近くの人が
「お疲れ様」を使い、
目下の人にも半分以上の人が
「お疲れ様」を使っている。
この数字の意味するところは
～「ご苦労様」は目上には失礼である～
という考え方が定着しつつあり、
「お疲れ様」を使う方が無難だ
ということの表れかもしれません。
辞書を調べてみると
以下のようになっていました。
辞書の中での「お疲れ様」と「ご苦労様」
明鏡国語辞典（２００２年度版）
ご苦労様
⇒相手の骨折りをねぎらって、丁寧に言う言葉。
（例文）遅くまで、ご苦労様でした。
（注）目上の人に対しては
「お疲れ様」を使う方が自然。
ただし
明鏡国語辞典では
「お疲れ様」の項目はありませんでした。
その他の辞書でも調べましたが、
ほとんどが
「ご苦労様」で項目を立て、
「お疲れ様」では項目を立てていない
ということがわかりました。
そして
日本語大辞典を調べてみると、
驚くべきことが書かれていました。
「お疲れ様」は方言だった！
日本語大辞典（２００４年度版）
お疲れ様
⇒地方のあいさつの言葉
（１）夕方から夜にかけてのあいさつの言葉。
＝こんばんは。（群馬、新潟、長野、高知、山梨、愛媛）
上記のような記載がありました。
つまり
「ご苦労様」という言葉は
相手をねぎらう言葉として
古くから存在していましたが、
（次回、これについては触れます）
「お疲れ様」という共通語は
なかったということになります。
道理で辞書では
「お疲れ様」という言葉を使った
項目を立てないわけです。
「お疲れ様」は
地方で、あいさつの言葉として
使われていたのです。
では、どうして
「お疲れ様」と「ご苦労様」が
目上と目下で使い分けるべき言葉
となったのか、
次回で探っていきたいと思います。
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ではではニゴでした。
